FAQ

会員登録をしていただきますと「ポイント」のサービスが利用可能となります。
ポイントが貯まりますと、そのポイントを商品購入の際に使うことができます。
年会費など会員料金は一切かかりませんので、ぜひご活用ください。

会員登録せずに購入することも可能です。
会員登録をしていただくことにより、ポイント付与などの特典もご用意しておりますので、よりお買い物をお楽しみいただけます。
ぜひご検討ください。

サイト内の「新規会員登録」からご登録いただけます。
会員登録ページのフォームで必要事項の入力を行い、登録作業を進めていただきますと、特典などのサービスを受けられるようになります。

≫ 会員登録はこちら

下記の理由の可能性があります。

1. 「お客様の入力に誤りがある場合」
   エラーになっている場合がありますので内容をご確認の上、修正をお願いいたします。
   （エラーになっている部分が赤文字で表記されていますので、その部分の再入力をお願いいたします。）
2. 「メールアドレスが重複して登録されている場合」
   「入力されたメールアドレスはすでに登録されています」と表示された場合は、既に同じメールアドレスが登録されています。メールアドレスを変更してご登録ください。
   パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面に表示される「パスワードを忘れてしまいました。」のリンクをご参照ください。

パスワード再設定を行なってください。
新しくパスワードを設定しますと、過去のパスワードはご利用できなくなります。

≫ パスワード再設定はこちら

下記の理由が考えられます。

1. 「お客様の入力に誤りがある場合」
   半角英数で入力しないとログインができません。
   また、大文字・小文字の入力間違いがないかご確認ください。
   パスワードをお忘れの場合は再設定が必要になります。
   ≫ パスワード再設定はこちら
2. 「会員登録が完了していない場合」
   メールアドレス、パスワードの確認ができなかった場合は会員登録が完了していないことが考えられます。
   お手数ではありますが、会員登録のお手続きをお願いいたします。
   ≫ 会員登録はこちら

ログイン後に、以下のURLにアクセスいただき、手続きを進めていただくことで退会することが可能です。

≫ 退会はこちら

当サイトで購入していただいた場合に購入金額の1%をポイント還元いたします。
次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。ポイントの付与は当店会員様のみとなりますのでご注意ください。
※キャンペーンなどがあった場合は各キャンペーンに合わせた還元率となります。

ポイントは注文日の7日後に付与され、ご利用いただけるようになります。

ポイントの有効期限は、購入後1年となります。

ポイントの合算は可能です。合算を希望される会員のメールアドレス・お名前と、どの会員にポイントを合算するかのご希望をお問合せからご連絡ください。
合算の手続きには数日いただくことがございます。手続きが完了しましたら、ご連絡させていただきます。

≫ お問合せはこちら

「新入荷情報」や「Sale情報」など、お得な情報をEメールにてお届けいたします。
ぜひご購読ください。

メールマガジンの購読登録が必要となります。
会員登録をされる際にメールマガジンの購読にチェックを入れていただくか、下のリンクから手続きを進めていただくと、メールマガジンを購読いただけます。

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メールマガジン、もしくは会員登録内容変更から、メールマガジンの解除を行っていただきます。
メールマガジンから解除される際は、Eメールアドレスを入力し、解除の手続きを進めてください。

パソコンの場合、迷惑メールの扱いになっている可能性がございますので、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかのご確認と、受信の設定をお願いします。
携帯電話の場合、ドメイン指定受信の設定がされている可能性がございます。ドメイン指定受信設定（@seiwa-online.com）をお願いします。

掲載商品は、可能な限り現物と同じになるよう撮影していますが、撮影環境により色味が光の当たり方で若干違って見える場合がございます。
また商品画像につきましては、モニター・環境等により多少異なって表示されることもありますので、予めご了承ください。

取り扱いの注意事項を記載した「帯」や「注意書き」を商品に付属しております。お手元に届きましたら必ずご確認ください。

商品についてのご質問は、お問合せよりご連絡ください。

≫ お問合せはこちら

土日、祝日を除いた平日が営業日となります。
メールは10:00〜17:00に対応しております。

その他、夏季休暇、年末年始などお休みをいただきます。
日程につきましては、サイト内の告知と、Instagramからご確認ください。

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マイページの注文履歴をご確認ください。

≫ マイページはこちら

パソコンの場合、迷惑メールの扱いになっている可能性がございますので、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかのご確認と、受信の設定をお願いします。
携帯電話の場合、ドメイン指定受信の設定をされている可能性がありますので、ドメイン指定受信設定（@seiwa-online.com）をお願いします。

成和オリジナルのギフトボックスにて対応しております。

ギフトボックスをご希望のお客様は、ネクタイご注文の際、ギフトボックスを合わせてご注文をお願いいたします。
ラッピングに関しては対応しておりませんので、ご了承ください。

ギフトボックスをご希望されない場合につきましても、成和オリジナルのボックスに入れてお届けしております。
ネクタイ一本につき、必ず一つのボックスが付属いたします。

お送りできます。ご注文時に、お届け先の欄にご希望されるお届け先をご入力ください。

注文に関するご連絡や、明細の発行はご注文者様へ行います。
配達に関するご連絡につきましては、基本的に、当社からの確認事項がある場合は弊社からご注文者様へ、配達会社からの確認事項がある場合は配達会社からお届け先へご連絡をいたします。

なお、2箇所以上の宛先がある場合は、お手数ではございますが、宛先ごとにご注文を分けて決済手続きを進めていただきますようお願いいたします。

納品書は商品配送時に同封しておりますが、宛先がご注文者様と異なる場合（プレゼントと見られる場合）など、当社判断にて同封をしないケースがございます。
同封が必須の場合はご注文時の通信欄にその旨を記載いただくか、商品到着後にご連絡をいただければPDFデータの送付など対応させていただきます。

商品到着から7日以内にお問合せよりご連絡をお願いします。
≫ お問合せはこちら

返品、交換条件の詳細につきましては、詳しくはご利用ガイドの「返品・交換」をご確認ください。
≫ ご利用ガイドはこちら

申し訳ございませんが、一度注文手続きを進められた商品の発送先は変更ができません。
ご注文いただく際は発送先に誤りがないかなど、ご注意をお願いいたします。

同梱配送は承っております。注文時にその旨を『通信欄』にご記入ください。

但し、ご注文のタイミングなどにより同梱発送ができない場合がございますので、ご了承ください。
なお、特段ご依頼がない場合は、別発送とさせていただいております。

弊社では基本的に佐川急便に運送をお願いしております。
お届け先の地域により、他の配達会社へお願いをする可能性がございます。

送料につきましては、下記リンクからご確認をお願いいたします。

≫ 送料に関してはこちら

代引きの場合は現金のみの決済となっております。
詳しくは以下に記載しています。

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基本的には2日〜5日程度のお届けとなります。

• 月、水、金曜日の発送に発送をしておりますが、ご注文のタイミングによっては次回の発送日になってしまう可能性があります。
• 土日、祝日、夏季休暇、年末年始など、弊社休業日につきましては発送は行なっておりません。
• 気候変動、災害、交通規制等で遅延する場合もございますので、予めご了承ください。また不慮の事故など何らかの理由でお届けが大幅に遅れる場合は、当社よりご連絡いたします。